冯女士最近的糟心事儿可不少。她原本住在北京市海淀区宝盛北里西区7号楼某单元一楼，几个月前，家里的隔墙出现多处裂缝，客厅地面还往下沉了一截。为了安全，她不得不租个新住处，带着一家人搬进去。冯女士没适应“新家”，住着不舒服，就连家里的宠物猫和宠物狗也相继生病。
近日，冯女士向 有事儿@新京报（微信公众号：知道News）反映情况，她至今也没弄明白家里的地面为什么会下沉。“还有一个多月就过年了，也不知道年前能不能搬回自己家。”对此，新京报记者前往现场实地探访，采访了冯女士及小区居民，并向相关部门进行咨询。
冯女士家里的隔墙出现裂缝。新京报记者 张建林 摄
— 现场探访 —
墙面多处裂缝 客厅地面明显下沉
地下有坑，墙上有“疤”，冯女士没想到自己住了这么多年的房子，如今竟是这般模样。2025年9月初，她家客厅电视墙的一角出现细缝，起初以为是墙皮坏了，但没过多久，这条细缝开始“野蛮生长”，直往四周钻。
展开剩余83%不只是客厅的墙面，一道道裂痕如枯树枝一般，蔓延到家里榻榻米的隔墙上。“毫不夸张地说，晚上睡觉时，我真能听到墙裂开的动静，‘吱吱吱’作响。”冯女士的母亲董女士告诉记者，裂缝从墙顶的角延伸到地面的角，而后便一发不可收拾。
2025年12月25日，记者在现场看到，冯女士家卫生间门口的一面仪容镜，因受墙体裂缝张力影响，有一个角已被挤碎。半个月前，他们用刻度尺量了屋里墙面的裂缝，最宽处可达2厘米。
因墙体开裂，冯女士家卫生间外的仪容镜一角已被挤碎。新京报记者 张建林 摄
令人不安的变化还发生在客厅地面上，原本平整的地砖逐渐下沉，整个客厅的中心明显低于周边地面，形成一个盘形。
冯女士回忆起一个细节，前段时间，家里小孩只要在客厅一蹦跳，地上的几块砖就会跟着震动。要是仔细看，还能看到两块地砖之间的高低差。
冯女士望着满地是坑的客厅发愁。因为检测和检修，屋里堆满了从坑里挖出来的石块和土。为了向记者展示地面下沉，她跳进客厅的坑里，把手塞进垫层下处的缝隙中。
“虽然是他们家的墙裂了、地面沉了，但我们住在上边的肯定也不安心啊。”与冯女士同住一个单元的刘先生（化名）说。
— 情况上报 —
先后两次反映问题
多部门协商座谈找原因
墙面裂缝越大，地面下沉越明显。着急的董女士曾在2025年10月20日给相关部门打电话，反映家里的情况。随后，海淀区东升镇马坊社区居委会作出回应。
该社区居委会相关工作人员告诉记者，“董女士反映问题后，我们随即跟小区物业对接，开始排查造成墙面开裂和地面下沉的原因。”
物业人员怀疑是自来水跑水，因为管道漏水后持续浸泡土壤，会造成回填土流失、结构松动，进而引发地面下沉。
几天后，马坊社区居委会邀请海淀区住建委和海淀区房管局相关人员入户排查。“当时排查完后，相关部门就给出了一个大概的意见：有裂缝的墙体都是隔墙，承重墙没有问题，不影响主体结构安全。”上述工作人员说。
为了查明具体原因，东升镇政府委托第三方检测鉴定机构进行鉴定。由于需要调取原始的建筑施工图、结构施工图、设备施工图，工作人员又辗转多个部门，最后在北京市城市建设档案馆查到了资料图纸。
2025年12月9日，鉴定机构两名工作人员赴冯女士家进行首次破坏性检测，在客厅区域开挖探查，并于当天发现厨房下水管存在轻微渗漏。冯女士表示，“鉴定人员也无法确定是渗水导致地面下沉，还是地面下沉导致管道渗漏。”
冯女士家客厅地面出现下沉，检测人员开挖地面探查原因。新京报记者 张建林 摄
次日，冯女士再次反映地面下沉问题。随后，海淀区住建委、房管局，东升镇接诉即办专班以及鉴定公司召开协调会，分析房子出现问题的原因。
社区居委会相关工作人员介绍，“这次协调会上，大家也不能确定到底是什么原因导致的地面下沉，所以当时把可能发生的情况都跟居民进行了解释和说明，也给了一些装修上的意见。”
记者了解到，除了对冯女士家房屋进行检测外，鉴定机构还对7号楼首层进行了逐户排查，其他户并未发现与冯女士家类似的情况。
— 部门反馈 —
地面下沉或与自建隔墙和水管渗水有关
位于海淀区永泰庄北路附近的宝盛北里西区7号楼，建于2001年，属于城镇房屋，设计使用年限为50年。
海淀区住建委相关工作人员告诉记者，经鉴定，确实发现冯女士家的厨房下水管水平管连接立管三通脱开，有渗水现象。“一方面，如果渗水时间过久，地里的沙子就会往下走，有可能引起下沉；另一方面，户主家的自建墙要是没夯实好，会对地面产生向下的压力，也有可能导致下沉。不过这些都是猜测的可能导致地面下沉的因素。”
东升镇接诉即办专班相关工作人员表示，经了解，冯女士家装修时间已有15年，光看水管，不能确定其渗漏时长。而且冯女士家自建的隔墙基础没做好，相当于是“搁在”地板上。
当记者问及到底是何种原因引起的地面下沉时，相关部门也不能给出具体准确的答案。
“对于一楼住户来说，屋内隔墙位置的改变，一定要经过正规严格的设计，要达到改造要求。”海淀区房管局相关工作人员说，回填土下沉较为常见，其修复方法包括回填、夯实等，不过要具体问题具体分析。
至于户主维修资金问题，东升镇接诉即办专班相关工作人员表示，会积极争取，比如利用施工资源来帮助户主修复房子。
— 报告出炉 —
地面下沉引起隔墙开裂
不影响整楼结构安全
2025年12月22日，针对冯女士家的检测情况，第三方检测鉴定机构出具了一份房屋建筑安全鉴定报告，该报告由北京市房屋管理事务中心监制。
报告显示，冯女士家的承重墙体构件不存在裂缝、空鼓和明显歪闪现象。户室内隔墙有明显的开裂现象，均为贯穿裂缝。经检测，隔墙最大水平裂缝宽度为20毫米，最大竖向裂缝宽度为26毫米。此外，户内中心区域下沉最大，其地面下沉20毫米至38毫米。
根据检测结果，鉴定人员认为，冯女士家的地面下沉，是造成隔墙开裂的主因。此外，他们并未发现户内承重墙体有不适于承载的变形和损伤，也未发现房屋上部主体结构存在因基础不均匀沉降引起的建筑物倾斜以及承重构件变形开裂等异常现象。
报告指出，冯女士家里的地面下沉，引起非承重构件隔墙的开裂，但不影响该户内承重墙体和整楼结构安全。
不过，冯女士似乎对这份报告不太满意。“这报告写了这么多，也没说明白地面到底为何下沉。不知道根源是啥，总是提心吊胆的。我们目前在等一个整修房屋的方案，但就怕重新装修好后，地面又沉了。”
2025年12月31日，记者从马坊社区居委会了解到，目前房屋修复方案已经给到户主。冯女士告诉记者，“方案里说的就是按原有户型恢复。”
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